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Webhosting und Provider:
Nicht alle Provider sind schlecht
Positive Beispiele aus der Praxis Mit unseren negativen Erfahrungen in Sachen Provider stehen wir
nicht alleine da. Davon können im Internet sicherlich viele berichten.
Die Fachzeitschriften nehmen ja auch kein Blatt vor den Mund. Im Fall
eines sehr bekannten Berliner Providers konnte man vergangenes Jahr
die Redaktionellen Berichte lesen und fünf Seiten weiter dann die
doppelseitigen Anzeigen des Unternehmens. Das Lesen der Anzeige kommt
einem als Endkunden dann doch schon wie ein Hohn vor: Aussen hui, innen
pfui. Aber es geht auch anders. Bisher sind immer nur die Negativmerkmale
zur Sprache gekommen. Wir möchten an dieser Stelle nicht den Eindruck
erwecken, dass alle Provider so arbeiten und es überall so zugeht. Erfreulicherweise
ist der Support bei vielen Providern inzwischen kompetenter und zuvorkommender
geworden. Bei Mailanfragen ist spätestens nach 1 Tag eine aussagefähige
Rückmeldung da. Es soll ja auch Provider geben, die man auch noch nach
20 Uhr persönlich erreichen kann :-)) Hotlines mit kostenloser 0800-Nummer gehört bei vielen inzwischen
zum guten Ton. Durchlaufzeiten von der Beantragung einer Domain bis zur Freischaltung
sind wesentlich kürzer, wie noch vor zwei Jahren. Im Schnitt steht innerhalb
von 48 Stunden eine Präsenz. Komplett! Über bevorstehende Umstellungen wird häufig vorher eine Mitteilung
gemacht, Pannen werden dokumentiert. Ein regelmäßiger Newsletter sorgt
für Information der Kunden. Der Kunde wird als Partner behandelt und
nicht als zahlender Esel. Gut, kleine Pannen passieren überall. Wie man aber damit umgeht und
sie aus der Welt schafft, zeichnet einen guten Geschäftspartner
letztendlich aus. Dafür zahlen wir gerne einige Euro mehr und wissen,
welche Leistungen wir eingekauft haben. Darauf können wir uns verlassen!
Über Wochen nicht erreichbare Internetshops sind uns jedenfalls
erspart geblieben. Zum Glück spricht sich schlechte Leistung im Internet schnell
herum (Newsgroups, Foren, Gästebücher). Beispielweise auch
hier bei Webhostlist.
Unseriöse Provider werden dann natürlich nicht mehr so leicht
ihr Geschäft machen. Und die ganz schwarzen Schafe der Branche
verschwinden langsam vom Markt, weil mit Abzockerei kein Geld mehr zu
machen ist... Das ist unser Verständnis von Marktwirtschaft. Unsere
Erfahrungen mit Webhosting bei Schlund + Partner >>> Quelle:
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